Декларація про доступність
Нашим пріоритетом є забезпечення рівних можливостей у доступі до інформації. Ми зобов'язуємося докласти всіх зусиль, щоб наш вебсайт був повністю доступним для кожного користувача відповідно до вимог Європейського акту про доступність (EAA) та Закону від 26 квітня 2024 р. про забезпечення виконання вимог доступності деяких продуктів і послуг суб'єктами господарювання.
Відповідність стандартам
Вебсайт був розроблений з урахуванням рекомендацій щодо сприйняття, функціональності, зрозумілості та сумісності. Ми спираємося на стандарти, розроблені консорціумом W3C та рекомендації WAI, прагнучи відповідати стандарту WCAG 2.1.
Зокрема, наш вебсайт пропонує:
Проста мова: Вміст сформульовано зрозуміло та прозоро.
Керування клавіатурою: Можливість повної навігації сайтом без використання миші.
Підтримка допоміжних технологій: Сумісність із засобами читання екрану (скрінрідерами).
Мультимедійні альтернативи: Альтернативні тексти або аудіодескрипція для відео- та аудіоматеріалів.
Масштабованість: Можливість збільшення перегляду сторінки без втрати функціональності.
Читабельність: Відповідний контраст, розмір шрифту та інтервали між елементами тексту.
Сучасні стандарти: Використання технологій HTML, CSS, JavaScript та ARIA для підтримки доступності.
Сайт оптимізовано для останніх версій браузерів, але він залишається доступним і для старіших поколінь програмного забезпечення. Рекомендуємо використовувати: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera або Microsoft Edge (на відповідних операційних системах: Windows, macOS, Linux).
Ми постійно працюємо над вдосконаленням. Вебсайт пройде зовнішній аудит доступності для визначення областей, що потребують подальшої оптимізації.
Недоступний вміст
Нижче наведено перелік вмісту, який наразі може бути недоступним, із зазначенням причин такого стану.
Невідповідність нормам
Можуть бути відсутні атрибути ALT на фотографіях (альтернативні тексти).
Контакт, пропозиції та скарги
Ваша думка важлива для нас. Якщо ви зіткнулися з труднощами під час користування сервісом або маєте пропозиції щодо його доступності, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою за адресою: centrum@skanai.pl.
Якщо ви вважаєте, що ми не виконуємо вимоги доступності, ви маєте право подати скаргу. Ви можете зробити це:
Письмово: надіславши або доставивши лист до нашого офісу за адресою: ul. Śliczna 36/U1, Kraków.
Електронною поштою: написавши на адресу centrum@skanai.pl.
За телефоном: зателефонувавши за номером +48 608 865 000.
Заявка повинна містити:
Ваше ім'я та прізвище,
Контактні дані (адреса, e-mail або номер телефону) разом із бажаним способом зв'язку,
Зазначення того, якої послуги або вмісту стосується скарга,
Опис того, яка вимога доступності не була виконана.
Підтримка консультантів
Якщо у вас виникли труднощі з прочитанням будь-якого вмісту на нашому сайті, наші консультанти охоче допоможуть вам. Вони також нададуть усю необхідну інформацію про наші послуги.
Гаряча лінія доступна за номером: +48 608 865 000 Години роботи: з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 20:00 та в суботу з 9:00 до 14:00. Вартість дзвінка згідно з тарифом вашого оператора.
Засоби правового захисту
У ситуації, коли, незважаючи на повідомлення про відсутність доступності, ви не отримаєте від нас задовільної відповіді або вирішення проблеми буде неможливим, ви маєте право звернутися до Голови правління Державного фонду реабілітації людей з інвалідністю (PFRON).
Контактні дані та форми знаходяться на порталі: https://dostepnosc.pfron.org.pl/