Deklaracja dostępności
Naszym priorytetem jest zapewnienie równych szans w dostępie do informacji. Zobowiązujemy się dołożyć wszelkich starań, aby nasz serwis internetowy był w pełni dostępny dla każdego użytkownika, zgodnie z wymogami Europejskiej Ustawy o Dostępności (EAA) oraz Ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.
Zgodność ze standardami
Serwis został zaprojektowany z uwzględnieniem wytycznych dotyczących postrzegalności, funkcjonalności, zrozumiałości i kompatybilności. Opieramy się na normach opracowanych przez konsorcjum W3C oraz wytycznych WAI, dążąc do spełnienia standardu WCAG 2.1.
W szczególności nasza witryna oferuje:
Prosty język: Treści formułowane są w sposób zrozumiały i przejrzysty.
Obsługę klawiaturą: Możliwość pełnej nawigacji po serwisie bez użycia myszki.
Wsparcie dla technologii asystujących: Kompatybilność z czytnikami ekranu.
Alternatywy multimedialne: Teksty alternatywne lub audiodeskrypcję dla materiałów wideo i audio.
Skalowalność: Możliwość powiększania widoku strony bez utraty funkcjonalności.
Czytelność: Odpowiedni kontrast, rozmiar czcionek oraz odstępy między elementami tekstu.
Nowoczesne standardy: Wykorzystanie technologii HTML, CSS, JavaScript oraz ARIA w sposób wspierający dostępność.
Strona jest zoptymalizowana pod kątem najnowszych wersji przeglądarek, ale pozostaje dostępna również dla starszych generacji oprogramowania. Zalecamy korzystanie z: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera lub Microsoft Edge (na odpowiednich systemach operacyjnych: Windows, macOS, Linux).
Nieustannie pracujemy nad ulepszeniami. Witryna zostanie poddana zewnętrznemu audytowi dostępności, aby zidentyfikować obszary wymagające dalszej optymalizacji.
Treści niedostępne
Poniżej przedstawiamy wykaz treści, które mogą być obecnie niedostępne, wraz z podziałem na przyczyny tego stanu.
Niezgodność z przepisami
Filmy nie posiadają napisów dla osób głuchych. Linki z plikami do pobrania nie posiadają informacji o wielkości i formacie. Mogą występować duplikacje znaczników meta. Może brakować atrybutów ALT w zdjęciach (tekstów alternatywnych).
Treści nieobjęte przepisami
Filmy zostały opublikowane przed wejściem w życie ustawy o dostępności cyfrowej.
Kontakt, sugestie i skargi
Twoja opinia jest dla nas ważna. Jeśli napotkasz trudności w korzystaniu z serwisu lub masz sugestie dotyczące jego dostępności, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: centrum@skanai.pl.
W przypadku uznania, że nie spełniamy wymagań dostępności, masz prawo złożyć skargę. Możesz to zrobić:
Pisemnie: przesyłając lub dostarczając pismo do naszego biura pod adresem: ul. Śliczna 36/U1, Kraków.
Mailowo: pisząc na adres centrum@skanai.pl.
Telefonicznie: dzwoniąc pod numer +48 608 865 000.
Zgłoszenie powinno zawierać:
Twoje imię i nazwisko,
Dane kontaktowe (adres, e-mail lub numer telefonu) wraz z preferowaną formą kontaktu,
Wskazanie, której usługi lub treści dotyczy skarga,
Opis, jakie wymaganie dostępności nie zostało spełnione.
Wsparcie konsultantów
Jeśli masz trudności z odczytaniem jakichkolwiek treści w naszym serwisie, nasi konsultanci chętnie Ci pomogą. Udzielą również wszelkich informacji o naszych usługach.
Infolinia dostępna jest pod numerem: +48 608 865 000 Godziny pracy: od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 20:00 oraz soboty 8:00 – 14:00. Koszt połączenia jest zgodny z taryfą Twojego operatora.
Środki zaradcze
W sytuacji, gdy pomimo zgłoszenia braku dostępności nie otrzymasz od nas satysfakcjonującej odpowiedzi lub rozwiązanie problemu nie będzie możliwe, przysługuje Ci prawo do kontaktu z Prezesem Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON).
Dane kontaktowe oraz formularze znajdują się na portalu: https://dostepnosc.pfron.org.pl/